Perché la sincronizzazione del mio iPhone aggiunge contatti duplicati?

I contatti duplicati sul tuo iPhone possono verificarsi a causa dell'utilizzo di iCloud oa causa di un problema con la tua rubrica o il client di posta elettronica sul tuo computer. Quando utilizzi il tuo iPhone sia per scopi aziendali che personali, puoi creare contatti duplicati sincronizzandoti con più di un servizio. A seconda di come sono stati duplicati i contatti, è possibile risolvere il problema risolvendo l'origine del problema.

Controllo dei contatti di iCloud

In rari casi, i tuoi contatti potrebbero essere duplicati all'interno di iCloud a causa di un problema con il servizio stesso. Questo è lo scenario peggiore, perché non può essere risolto senza assistenza. Controlla se hai contatti iCloud duplicati accedendo al sito web di iCloud (link in Risorse). Se hai contatti duplicati e non riesci a determinare la causa, contatta il supporto Apple per risolvere il problema.

Exchange Server

Poiché iCloud non altera i dati che sono stati sincronizzati con i server Microsoft Exchange, potresti ritrovarti con contatti duplicati sul tuo iPhone. Una soluzione a ciò implica l'utilizzo di ciascun servizio per uno scopo diverso. Ad esempio, cambia manualmente tutti i tuoi amici, familiari e conoscenti su iCloud, mentre utilizzi il tuo server Exchange solo per i contatti di lavoro. Se mantieni gli stessi contatti sia nel tuo account iCloud che sul server Exchange, puoi impostarne solo uno per la sincronizzazione con il tuo iPhone. Per fare ciò, apri l'app "Contatti" e seleziona i gruppi che desideri sincronizzare dalla sezione Exchange.

Mescolare ITunes e ICloud

Il problema dei contatti duplicati si verifica se il tuo dispositivo è stato configurato per la sincronizzazione utilizzando sia iTunes che iCloud. Tuttavia, questo problema non esiste se utilizzi iTunes 11 o versioni successive. Il modo più semplice per risolvere questo problema consiste nell'aggiornamento di iTunes all'ultima versione sul tuo computer. Una volta aggiornato, sincronizza il tuo iPhone per risolvere i contatti duplicati.

Altrimenti, puoi disabilitare la sincronizzazione di iCloud o iTunes individualmente. Fai clic sulla scheda "Informazioni" in iTunes con il tuo iPhone collegato al computer. Deseleziona l'opzione "Sincronizza contatti della rubrica" ​​o "Sincronizza contatti".

Puoi disabilitare i contatti di iCloud utilizzando le Preferenze di sistema di iCloud sul tuo Mac o il Pannello di controllo di iCloud in Windows.

Duplicati in Windows

Se utilizzi Windows, potresti dover rimuovere i contatti duplicati da Outlook. Questi duplicati possono verificarsi quando hai più ortografie dello stesso nome o indirizzo e-mail o quando hai importato i tuoi contatti in Outlook. È necessario eliminare manualmente i contatti duplicati oppure è possibile unirli modificando le informazioni di un contatto in modo che corrispondano alle informazioni del duplicato. Il contatto esistente non verrà eliminato, il duplicato verrà unito all'originale.

Duplicati su un Mac

Apri la tua rubrica e seleziona il menu "Scheda", quindi seleziona "Cerca duplicati". Quando richiesto, seleziona l'opzione "Unisci" per combinare i file di contatto duplicati. Continua questo processo finché non avrai unito tutti i tuoi contatti. Se il problema persiste, chiudere l'applicazione e quindi completare nuovamente il processo di unione. Al termine, sincronizza il tuo iPhone per risolvere il problema del contatto duplicato.

Disclaimer

Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a iOS 7 e iTunes 11. Possono variare leggermente o significativamente con altre versioni o prodotti.