Quali sono i quattro tipi di utilità di marketing aziendale?

Le utilità di marketing aziendale sono gli elementi necessari per uno scambio o un acquisto tra la tua azienda ei tuoi clienti aziendali. L'utilità si riferisce al valore o al vantaggio che un cliente riceve dallo scambio, secondo l'Università del Delaware. Esistono quattro tipi di utilità: forma, luogo, tempo e possesso; insieme, contribuiscono a creare la soddisfazione del cliente.

Forma del prodotto o servizio

Il modulo si riferisce al prodotto o servizio che offri ai tuoi clienti. Il tuo team di marketing effettua ricerche sulle esigenze dei clienti per sviluppare una specifica per un prodotto o servizio. Il team di sviluppo prodotto può quindi sviluppare un prodotto o un servizio che soddisfi le esigenze dei clienti e fornisce ai clienti importanti vantaggi aziendali come costi inferiori, maggiore produttività, installazione più semplice o maggiore vantaggio competitivo. Il tuo team di marketing sta creando utilità trasformando le esigenze dei clienti in prodotti o servizi che forniscono valore aggiunto.

Utilità del luogo o disponibilità del prodotto o servizio

L'utilità del luogo si riferisce alla disponibilità di un prodotto o servizio in una posizione conveniente per i tuoi clienti. Nel marketing aziendale, il luogo può fare riferimento alla comodità dei tuoi canali di distribuzione o alle operazioni di vendita diretta. Migliorando l'utilità del luogo, stai assicurando che i tuoi clienti troveranno conveniente acquistare il tuo prodotto.

Se commercializzi servizi, puoi migliorare l'utilità per i tuoi clienti sviluppando strutture self-service sul tuo sito web, ad esempio. I clienti possono trovare risposte a problemi tecnici chiari o pubblicare domande su un forum in cui il tuo team o altri clienti possono fornire risposte.

Utilità del tempo

Concentrandoti sull'utilità del tempo, puoi assicurarti che i prodotti e i servizi siano disponibili quando i clienti ne hanno bisogno. La logistica gioca un ruolo importante nel migliorare l'utilità del tempo. Sviluppando una catena di approvvigionamento efficiente, è possibile garantire che i prodotti vengano consegnati in tempo. La consegna tardiva potrebbe influire sulla produttività e sull'efficienza dei tuoi clienti se la tua azienda fa parte della loro catena di fornitura.

Nel marketing dei servizi, è possibile fornire utilità offrendo assistenza e supporto 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Questo tipo di servizio aggiungerebbe valore reale se riducesse i tempi di inattività dei clienti.

Utilità del possesso

L'utilità del possesso dà ai tuoi clienti la proprietà di un prodotto o servizio, consentendo loro di trarre vantaggi nella propria attività. Se fornisci ai clienti un componente ad alte prestazioni, ad esempio, i tuoi clienti possono utilizzare quel componente per migliorare le prestazioni del proprio prodotto. Il possesso ha dato loro un forte vantaggio. È possibile aumentare il valore del possesso offrendo ai clienti aziendali opzioni di finanziamento, ad esempio leasing di prodotti anziché acquisto definitivo.