Quali sono le caratteristiche demografiche in un profilo cliente?

Un principio fondamentale per gestire qualsiasi attività commerciale è conoscere il tuo cliente. L'azienda vende fertilizzanti agli agricoltori, vestiti alle ragazze adolescenti o vacanze a pensionati anziani? Le differenze sono evidenti in questo confronto.

Le caratteristiche dei clienti sono definite dai dati demografici. Per avere successo, ogni imprenditore deve conoscere i dati demografici che descrivono i clienti e quali tendenze o cambiamenti stanno avvenendo in quelle caratteristiche specifiche.

Quali sono le caratteristiche demografiche primarie ?

Un profilo demografico è generalmente definito dalle seguenti categorie:

  • Età.
  • Genere.
  • Reddito .
  • Formazione scolastica.
  • Stato civile.
  • Occupazione.
  • Proprietà della casa .
  • Posizione geografica.
  • Razza o etnia.

L'effetto dell'età sul comportamento dei consumatori

L'età ha un effetto importante sul comportamento dei consumatori. I bisogni delle persone cambiano man mano che invecchiano. L'età porta a cambiamenti nello stile di vita, nei valori personali e nelle esigenze di salute.

I consumatori più giovani sono sani e spenderanno di più in divertimento, moda, intrattenimento e film. Le persone anziane spendono meno per queste cose; sono meno attivi, stanno di più in casa e hanno più bisogno di cure mediche.

L'età definisce i segmenti di mercato

L'età definisce anche i segmenti di mercato. Ad esempio, i prodotti digitali, come gli iPhone , sono commercializzati più verso i millennial che verso gli anziani. Secondo uno studio del Pew Research Center, mentre le persone anziane utilizzano maggiormente la tecnologia, sono ancora meno inclini al digitale rispetto ai millennial e acquistano meno prodotti digitali.

Le preferenze dei consumatori cambiano con l'età

La preferenza dei consumatori per determinati prodotti e marchi cambia con l'età. Ad esempio, ai giovani piace bere l'acqua frizzante La Croix e pubblicare foto selfie su Instagram di se stessi mentre bevono un latte Starbucks Pumpkin Spice con il suo maglione arancione. Le persone anziane sono più interessate a cose che semplificano la loro vita quotidiana, come telecomandi TV con pulsanti grandi, sedili pieghevoli per riposare quando si cammina, luci per libri a clip e grandi portachiavi per smettere di armeggiare con le chiavi.

Esigenze e preferenze di genere

Uomini e donne hanno esigenze e preferenze completamente diverse che influenzano le loro selezioni di acquisto di prodotti lifestyle e moda. I prodotti sono fatti per fare appello a generi specifici. Macys, Nordstrom e The Gap hanno tutti reparti che trasportano vestiti destinati alle ragazze adolescenti. Seiko ha una linea di orologi subacquei da uomo.

A volte i prodotti sono destinati a entrambi i sessi, come nel caso delle coppie in pensione. La rivista Travel and Leisure ha un elenco di vacanze consigliate per i pensionati; suggeriscono viaggi in Irlanda, Sicilia, Thailandia e Costa Rica. E Costco Travel ha un sito web progettato per mettere insieme un pacchetto vacanza. Sia i giovani maschi che le femmine possono apprezzare gli stessi fast food e film.

Effetto del reddito sulle decisioni di acquisto

Il reddito ha un effetto significativo sul comportamento dei consumatori e sulle decisioni sui prodotti. I consumatori a reddito medio prendono le loro decisioni di acquisto tenendo in debita considerazione l'utilità del denaro. Non hanno fondi illimitati, quindi i soldi per un acquisto potrebbero andare a scapito di non acquistare qualcos'altro. Porta la famiglia a cena da Applebee o metti da parte dei soldi per il fondo per il college dei ragazzi?

D'altra parte, i consumatori con redditi più alti non devono preoccuparsi di portare l'intera famiglia fuori a cena in un ristorante costoso, come Le Bernardin a Manhattan. Gli acquirenti con redditi più elevati spendono più soldi in articoli di lusso, vacanze, gioielli e automobili.

L'istruzione influenza le percezioni

Il livello di istruzione influenza la percezione dei consumatori delle cose che li circondano e influisce sul grado di ricerca prima di effettuare un acquisto. Le persone con un livello di istruzione superiore impiegheranno più tempo per essere meglio informate prima di spendere i loro soldi.

L'istruzione influisce sulle scelte di moda, film e programmi TV. I consumatori altamente istruiti sono più scettici nei confronti degli annunci pubblicitari e mettono in discussione le informazioni presentate.

Stato civile che influenza la mentalità

La mentalità dei single rispetto alle coppie sposate è diversa. La Ferrari si rivolge al suo modello rosso 458 Italia ai single emergenti, mentre John Deere vuole vendere tosaerba a cavallo alle giovani coppie sposate che hanno appena acquistato la loro prima casa.

Il ruolo dell'occupazione

L'occupazione del consumatore gioca un ruolo importante nei prodotti che acquista. Il loro lavoro fornisce informazioni sul tipo di persona che sono.

Gli agricoltori sono interessati a qualsiasi tipo di strumento o macchina che renda il loro lavoro più facile o più produttivo. Ad esempio, Tractor Supply Company vende agli agricoltori e ha sedi nel sud e nel Midwest vendendo recinzioni, pompe, irroratrici, prodotti chimici e parti di trattori, ovviamente.

Home Depot e Lowes vendono forniture da costruzione a imprenditori edili, e Michael ha praticamente tutto ciò che un insegnante può desiderare per la classe.

Esigenze diverse a seconda della proprietà della casa

Affittuari e proprietari di casa hanno motivazioni diverse. I proprietari di casa sono disposti a investire e apportare miglioramenti nella loro proprietà. Ad esempio, rappresentano un buon mercato per le forniture di prato e giardino, come i semi di fiori di Burpee o i mobili da esterno di Wayfair. Gli affittuari, d'altra parte, non vogliono danneggiare i loro appartamenti in modo da poter riavere il loro deposito.

Effetto della posizione geografica

La posizione geografica del consumatore fa la differenza. Le persone che vivono a New York City non acquistano gli stessi prodotti di qualcuno che vive ad Austin, in Texas. Una merceria a New York non sarebbe saggio portare una grande scorta di cappelli da cowboy.

Un ristorante che vende pesce gatto fritto andrà meglio a Macon, in Georgia, che a San Francisco.

Razza o etnia

I bambini crescono con i loro genitori e assorbono una certa cultura e ambiente con tratti che li seguiranno nell'età adulta. Gli asiatici, ad esempio, hanno il loro stile di abbigliamento e amano certi cibi; Gli italiani hanno sicuramente le loro ricette preferite. Un rivenditore di felpe con cappuccio, ad esempio, deve fare il punto sulla razza e sull'etnia delle persone che vivono in un quartiere prima di aprire un nuovo negozio.

Cambiamenti nei dati demografici dei clienti

I fattori che compongono i dati demografici di un mercato di consumo sono in continua evoluzione. Non rimangono mai gli stessi e gli esperti di marketing devono essere consapevoli di questi cambiamenti e adattarsi ad essi.

Effetto del cambiamento nel tasso di crescita della popolazione

Una tendenza che sta influenzando la demografia dei consumatori è il cambiamento nella popolazione. Secondo la rivista Forbes, il tasso di crescita della popolazione statunitense è il più basso dagli anni '30. I fattori che influenzano il tasso di crescita sono un minor numero di nascite, un minor tasso di mortalità e il calo del numero di immigrati.

Tutti questi fattori cambieranno la composizione dei gruppi demografici. Un tasso di mortalità più basso significa che gli anziani vivranno più a lungo e avranno bisogno di più assistenza sanitaria. Il calo del tasso di natalità significa che le coppie sposate non formeranno famiglie come prima. Gli operatori di marketing di questi gruppi potrebbero dover apportare modifiche alle loro linee di prodotti e alle proiezioni di vendita.

La classe media è meno prospera

Gli studi del Pew Research Center mostrano che il numero di famiglie della classe media è in costante calo negli ultimi 40 anni. Ancora peggio, la loro quota del reddito nazionale totale è scesa dal 62% nel 1970 al 43% nel 2014. Di conseguenza, i lavoratori della classe media hanno meno soldi da spendere.

I rivenditori che vendono prodotti alla classe media hanno un numero minore di possibili consumatori con un reddito inferiore. Questa situazione ha portato ad un aumento del numero di negozi in dollari, negozi fuori prezzo e club di magazzino.

La composizione delle famiglie sta cambiando

Secondo l'articolo della rivista Forbes, più persone vivono in famiglie con più di una generazione. Un americano su cinque, circa 60 milioni di persone, ora risiede in famiglie multigenerazionali. Un bambino su 10 vive con un nonno come capofamiglia.

Un effetto di questa tendenza è l'impatto sui tipi di alloggi. La domanda aumenterà per case con più piedi quadrati, camere da letto e bagni. Le dimensioni dei garage potrebbero anche essere influenzate.