Vantaggi della tecnologia negli affari

I progressi tecnologici consentono alle piccole imprese di lavorare in modo più efficiente in molti modi diversi. Sia che ciò significhi collaborare con colleghi remoti utilizzando software di videoconferenza o inviare messaggi di testo ai clienti per richiedere una recensione a Google, la tecnologia consente alle aziende di raggiungere i propri obiettivi in ​​modo più efficace.

Collaborare con i team

Il software e le app per la collaborazione in team hanno cambiato il modo in cui operano molte aziende. Le aziende non hanno più bisogno di salvare più versioni di documenti e fogli di calcolo e di inviarli tramite e-mail tra loro per ottenere feedback dai colleghi. Con strumenti di creazione online come Google Docs, le aziende possono consentire a più membri del team di lavorare e rivedere i documenti contemporaneamente, risparmiando tempo.

I team possono collaborare utilizzando soluzioni di messaggistica come Slack, che consente alle aziende di separare le conversazioni in canali per semplificare l'organizzazione e il riferimento. Le soluzioni di gestione dei progetti come Basecamp e Teamwork consentono alle aziende di organizzare efficacemente i propri progetti, assegnare attività, monitorare i progressi e mantenere i programmi.

Soddisfare le esigenze dei clienti

Il servizio clienti è fondamentale oggi sia per le grandi che per le piccole imprese e l'esperienza del cliente inizia spesso quando un potenziale cliente raggiunge il sito Web di un'azienda. Il software di chat Web può aiutare le piccole imprese a raggiungere i potenziali clienti in modo automatizzato ma personale. Quando le aziende sono in grado di offrire aiuto e rispondere alle domande tramite una soluzione di chat, i potenziali clienti potrebbero essere in grado di prendere la decisione di acquisto prima.

Molte organizzazioni utilizzano il potere della prova sociale per conquistare il proprio pubblico chiedendo ai clienti di pubblicare recensioni online. Questo processo può essere automatizzato tramite un software di richiesta di revisione, che può essere impostato per inviare automaticamente messaggi di posta elettronica o messaggi ai clienti, chiedendo loro di pubblicare una recensione Google della loro esperienza. Ciò offre ai potenziali clienti la possibilità di vedere cosa pensano gli altri clienti dell'attività e consente all'azienda di acquisire nuovi clienti creando fiducia online.

Targeting efficace dei segmenti di pubblico

Le aziende possono utilizzare motori di ricerca online come Google e canali di social media come Facebook per indirizzare vari segmenti del loro pubblico con annunci e contenuti altamente personalizzati. Ad esempio, Google consente alle aziende di indirizzare gli annunci in base a dati demografici e parole chiave, oltre a una serie di altre misure. È anche possibile il remarketing per gli utenti che hanno già visitato il sito web aziendale e per gli utenti che cercano prodotti simili.

Questo tipo di targeting consente alle aziende di offrire informazioni preziose ai propri segmenti di pubblico. A differenza della pubblicità televisiva che raggiunge un vasto pubblico con un messaggio generale, la pubblicità display online e di ricerca consente alle organizzazioni di soddisfare in modo specifico ciò che il loro pubblico sta cercando.

Migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata

Sebbene la tecnologia possa causare un sovraccarico di lavoro ai dipendenti, consente anche a molte persone di mantenere un equilibrio tra lavoro e vita privata. La connettività di rete migliorata consente ai dipendenti di lavorare da casa. Molte organizzazioni hanno uffici remoti totali o parziali, mentre altre hanno politiche in cui i loro team possono lavorare da remoto in caso di maltempo o appuntamenti esterni. Ciò consente a molti dipendenti di risparmiare tempo durante gli spostamenti.

Poiché la maggior parte delle aziende ora non utilizza la carta, i dipendenti possono anche lavorare in orari flessibili fuori dall'ufficio nei casi in cui vi sia un conflitto tra vita lavorativa e vita privata. La collaborazione, il software di gestione dei progetti e gli strumenti di videoconferenza garantiscono che i colleghi possano rimanere in contatto anche quando non si trovano fisicamente nello stesso spazio.

Fare affari in linea

Per molte piccole imprese, la tecnologia ha aperto un nuovo mercato online. Mentre molte aziende servono ancora i clienti di persona, molte organizzazioni hanno negozi online. L'e-commerce consente alle piccole imprese di raggiungere un pubblico più ampio che si trova al di fuori della loro area geografica, il che può essere particolarmente utile per le piccole offerte di nicchia.

Condurre affari online non si limita a fare vendite. La tecnologia consente alle aziende di offrire ai potenziali clienti la possibilità di prenotare consulenze aziendali e appuntamenti di servizio tramite strumenti di calendario integrati con i loro siti web. Ciò offre ai visitatori del sito Web la flessibilità di prenotare secondo i propri orari, anziché dover effettuare una telefonata durante l'orario lavorativo.