Il mio dispositivo mobile Apple manca in iTunes

Hai collegato il tuo dispositivo Apple al computer e avviato iTunes solo per scoprire che l'applicazione non riconosce il tuo dispositivo iOS. Il problema potrebbe essere correlato all'hardware o potrebbe riguardare i driver o il software di iTunes. Se iTunes non riesce a trovare il tuo iPad, iPhone o iPod touch, segui alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare e risolvere il problema in Windows 10 o in Gestione dispositivi Apple.

Aggiornamento di iTunes

Apple aggiorna regolarmente il suo software iTunes per risolvere i problemi e fornire nuove funzionalità. In caso di problemi con iTunes, aggiorna l'ultima versione, che spesso risolve il problema con il riconoscimento del dispositivo. Prima di eseguire l'aggiornamento, che può richiedere da pochi minuti a mezz'ora, a seconda della connessione e delle dimensioni dell'aggiornamento, scollega tutti i dispositivi iOS dal computer, quindi avvia iTunes. Verifica la disponibilità di aggiornamenti software nella sezione Aiuto di iTunes. Collega il tuo dispositivo a iTunes dopo che l'aggiornamento è completo per vedere se l'aggiornamento risolve il problema con il riconoscimento del tuo dispositivo iOS.

Errore hardware

Come qualsiasi hardware, la porta che collega il tuo dispositivo potrebbe non funzionare. Collega il tuo dispositivo iOS a un'altra porta del computer. Controllare le estremità del cavo dati per polvere e detriti. Utilizzare un panno privo di lanugine per pulire il connettore e una bomboletta di aria compressa per pulire la porta della macchina. Collega il tuo dispositivo al computer con un altro cavo Apple, se disponibile e ritieni che la mancanza di connessione sia dovuta a un guasto hardware.

Altro software può essere il colpevole

Quando installi iTunes, viene installato anche il servizio Apple Mobile Device Support. Se questo servizio si è arrestato o non si avvia, iTunes non riconoscerà i dispositivi quando è collegato al computer con il cavo USB. Per verificare che Apple Mobile Device Support sia installato, apri il Pannello di controllo di Windows premendo il pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra. Digita nel Pannello di controllo nella barra di ricerca. Una volta aperto, fai clic su "Disinstalla un programma". Individua la voce relativa al supporto per dispositivi mobili Apple. Se questo servizio non è installato, devi disinstallare QuickTime, iTunes, il supporto per le applicazioni Apple e l'aggiornamento del software Apple, quindi reinstallare iTunes.

Puoi provare a interrompere e quindi riavviare il servizio prima di disinstallare il supporto per dispositivi mobili Apple, se preferisci. L'arresto e il riavvio del servizio potrebbero risolvere temporaneamente il problema. Tuttavia, se il servizio continua a interrompersi in modo imprevisto, reinstallare il servizio. Apri la finestra di dialogo Servizi in Windows 10, individua il driver del supporto per dispositivi mobili Apple, quindi seleziona l'opzione per interrompere il servizio. Riavvia il servizio dalla finestra di dialogo, quindi collega il tuo dispositivo iOS al computer per vedere se iTunes trova il dispositivo.

La situazione del conducente

Di tanto in tanto, il driver Apple per il tuo dispositivo si danneggia o non si avvia. Controlla il driver. Premi il pulsante Start e apri la casella di ricerca in Windows, quindi cerca "devmgmt.msc". Fare clic sulla voce Gestione dispositivi per aprire lo strumento di configurazione del dispositivo. Fare clic su "+" accanto alla voce Controller USB (Universal Serial Bus) per visualizzare tutti i driver del bus seriale universale. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'opzione "Driver USB del dispositivo mobile Apple", quindi fare clic su "Abilita" per abilitare il driver.

Se è necessario reinstallare il driver, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce, quindi fare clic su "Disinstalla". Fare clic su "OK" per disinstallare il driver. Fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse, quindi fare clic sull'opzione "Rileva modifiche hardware". La procedura guidata trova e installa il driver per le porte USB. Collega il tuo dispositivo al computer e apri iTunes per vedere se l'applicazione trova il tuo dispositivo.

Software in conflitto

Se utilizzi il computer con iTunes installato per sincronizzare dispositivi di altri produttori, il software potrebbe entrare in conflitto, impedendo a iTunes di riconoscere il tuo dispositivo. Il supporto per dispositivi mobili Apple consiglia di disinstallare temporaneamente il software di connettività dell'altro produttore, quindi provare a connettere nuovamente il dispositivo iOS a iTunes. Se iTunes rileva il tuo dispositivo iOS dopo che il software è stato disinstallato, controlla il sito del produttore per una patch o risolvi il problema.