Il metodo di ricerca del focus group

In qualità di imprenditore, non puoi indirizzare o servire adeguatamente il tuo pubblico se non raccogli informazioni sui suoi desideri, bisogni e paure specifici. Uno dei mezzi più efficaci per ottenere questo tipo di informazioni è andare direttamente al tuo pubblico per scoprire cosa ha in mente.

Un focus group è una tecnica di ricerca qualitativa comune utilizzata dalle aziende per scopi di marketing. In genere è costituito da un numero limitato di partecipanti, solitamente da sei a 12, all'interno del mercato di riferimento di un'azienda. I consumatori vengono riuniti e guidati attraverso discussioni su importanti argomenti aziendali e di marca da un moderatore.

Elementi di ricerca qualitativa

Un focus group è una ricerca qualitativa perché chiede ai partecipanti risposte aperte che trasmettono pensieri o sentimenti. L'altro tipo di ricerca importante è la ricerca quantitativa. Si tratta di una ricerca più basata sui dati che utilizza sondaggi o questionari per ricavare statistiche o percentuali su base numerica.

Con la ricerca qualitativa, i ricercatori cercano prospettive più aperte e complete sul marchio o sul prodotto. Tuttavia, sono necessarie interpretazioni e usi più generali della ricerca, poiché non è possibile suddividere facilmente la ricerca in fatti.

Caratteristiche del focus group

All'interno di un focus group, un moderatore pone una serie di domande intese a ottenere informazioni sul modo in cui il gruppo vede il marchio, il prodotto, le immagini correlate, gli slogan, i concetti o i simboli. In qualità di campione rappresentativo di consumatori targetizzati dall'azienda, un focus group può offrire insight coerenti con quelli condivisi dal più ampio mercato di riferimento. I moderatori del focus group dovrebbero porre domande in un modo che non induca i membri del gruppo a fornire le risposte desiderate, ma piuttosto risposte oneste e perspicaci.

Nella maggior parte dei casi, dovrai offrire qualche tipo di incentivo ai membri del tuo focus group per garantire la loro partecipazione attiva e onesta. Se assumi una società di ricerca per condurre il tuo focus group, quella società in genere gestirà l'erogazione dell'incentivo, che si tratti di un pagamento in denaro o di qualche tipo di prodotto o servizio gratuito.

Vantaggi dei focus group

Un focus group è generalmente più utile quando i risultati della ricerca sono molto imprevedibili e stai cercando un feedback più aperto piuttosto che confronti di potenziali risultati come in un metodo di ricerca quantificato. Un focus group consente inoltre ai consumatori di esprimere idee chiare e condividere sentimenti che in genere non emergono in un sondaggio quantificato o in un test cartaceo. A causa della conversazione aperta tra i membri del gruppo, gli argomenti e le discussioni fluiscono più liberamente ei membri possono utilizzare i commenti degli altri per stimolare il ricordo.

Un altro vantaggio è che il moderatore può osservare le dinamiche tra i membri del focus group mentre discutono le loro opinioni tra loro. In molti di questi gruppi, il moderatore lascerà la stanza per consentire ai membri del focus group di comunicare tra loro senza sentirsi a disagio. Questo tipo di commento onesto può spesso fornire pepite che puoi utilizzare in seguito per perfezionare ulteriormente la tua strategia di marketing e la tua messaggistica.

Svantaggi dei focus group

Il "pensiero di gruppo" è una delle principali preoccupazioni dei focus group. Quando si riunisce un gruppo di persone per parlare di un marchio, esiste la tendenza per i membri influenti del gruppo a influenzare le espressioni degli altri all'interno del gruppo. Inoltre, i consumatori sono spesso più riluttanti a esprimere idee negative in un contesto faccia a faccia che in un formato di ricerca più indiretto quando sanno che l'azienda sta conducendo ricerche.

Un altro grande svantaggio di un focus group è che se non assumi un buon moderatore, può essere difficile suscitare l'intera gamma di pensieri, opinioni, desideri e bisogni del gruppo. E se il tuo moderatore è debole, alcuni membri del focus group potrebbero non sentirsi abbastanza a proprio agio nell'ambiente per esprimere la loro opinione.